Details zum Rückgaberecht

Auf unserer Website gelten die AGB - Punkt 7 Widerrufsrecht.

Auf der Website alkossegyedit.hu können ausschließlich individuell angefertigte Produkte (personalisierte Kalender, Fotos, Geschenke, T-Shirts, Tassen usw.) bestellt werden, die auf Anweisung des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch vom Anbieter hergestellt wurden. Daher weicht das Widerrufsrecht des Verbrauchers erheblich von dem ab, was bei anderen im Handel erhältlichen Waren üblich ist! Bitte lesen Sie daher die Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Der Verbraucher hat das Recht, ohne Begründung vom Kauf zurückzutreten, bevor er die Genehmigung für die Herstellung des Produkts/der Produkte erteilt hat. Wenn der Verbraucher keine Änderungen am bestellten Produkt wünscht (d.h. er bestellt genau die gleichen Farben, Texte usw. wie auf der Website alkossegyedit.hu zu finden), gilt die Genehmigung zur Herstellung als erteilt. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um nicht vorgefertigte Produkte handelt, die auf Anweisung des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurden, oder um Produkte, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind (wie die im Webshop bestellbaren personalisierten Kalender, Fotos, Geschenke, T-Shirts, Tassen usw.).

1. Einschränkung des Widerrufsrechts bei individuellen Produkten Wir informieren unsere Kunden, dass gemäß der Verordnung 45/2014. (II. 26.) die speziell auf Anfrage des Verbrauchers, basierend auf seinen individuellen Anforderungen hergestellten Produkte (z.B. Tassen mit eigenen Fotos, T-Shirts mit Namen, individuelle Puzzles) nicht unter das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen fallen. Da wir diese Produkte nicht an andere Kunden verkaufen können, sind wir nicht in der Lage, fehlerhaft erfüllte Bestellungen zurückzunehmen oder umzutauschen, wenn der Käufer seine Meinung ändert.

2. Qualitätsgarantie und Reklamation (Beschädigte, fehlerhafte Produkte) Unser Unternehmen verpflichtet sich zur Qualität. Wenn das erhaltene Produkt nachweislich fehlerhaft ist oder nicht den beim Bestellen angegebenen Parametern entspricht, garantieren wir selbstverständlich den Austausch des Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises.

In welchen Fällen akzeptieren wir Reklamationen?

  • Transportschaden: Wenn das Produkt (z.B. Tasse) beschädigt ankommt.

  • Herstellungsfehler: Wenn die Druckqualität aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht akzeptabel ist (z.B. Streifen im Druck).

  • Falsche Lieferung: Wenn das bestellte Produkt oder das Produkt, das nicht mit dem hochgeladenen Foto erstellt wurde, geliefert wurde.

Ausschlussgründe (Wann wir keine Rückerstattung gewähren können):

  • Nicht geeignete Qualität (z.B. unscharfes, niedrig aufgelöstes) Foto, das vom Käufer hochgeladen wurde.

  • Korrekturfehler im vom Käufer angegebenen Text.

  • Farbdifferenzen, die durch Monitoreinstellungen verursacht werden.

3. Ablauf der Rücksendung und Bearbeitung Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

  1. Informieren Sie uns: Nach Feststellung des Fehlers (möglichst innerhalb von 3 Tagen) schreiben Sie uns bitte an die E-Mail-Adresse info@alkossegyedit.hu.

  2. Foto anhängen: Bitte fügen Sie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produkts bei, auf dem der Fehler gut sichtbar ist. (In vielen Fällen ist es nicht notwendig, das Produkt zurückzusenden).

  3. Kostenübernahme: Bei berechtigter Reklamation (Herstellungsfehler) übernimmt unser Webshop die gesamten Versandkosten für das Ersatzprodukt oder wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten).

Der Verbraucher kann seine Beschwerden in Bezug auf das Produkt oder die Tätigkeit des Anbieters unter den folgenden Kontaktdaten vorbringen:
Name: Alexandra Group Kft
Sitz: 1158 Budapest, Drégelyvár u. 3 Standort / Geschäft: Budapest 1148, Adria sétány 10/F Telefonnummer: +36706630800
E-Mail-Adresse: info@alkossegyedit.hu